老人是個特殊的消費群體，他們防范意識較弱，維權(quán)能力較低，容易成為一些不法商家忽悠、欺騙的對象。10月24日，中國消費者協(xié)會發(fā)布警示，提醒老年消費者，在選購保健食品、旅游出行、投資理財、居家養(yǎng)老等方面，要特別警惕陷阱。

養(yǎng)生有門道，保健品消費需警惕

去年底，廣東江門錢老伯應(yīng)邀參加某生物公司組織的老人茶話會?；顒又?，錢老伯被自稱是“國家級老中醫(yī)”的“醫(yī)生”診斷出“腎中毒”“肝上火”等問題，“醫(yī)生”告誡他需及時治療，否則后果不堪設(shè)想。錢老伯被檢查結(jié)果嚇壞了，“醫(yī)生”乘機推薦其購買保健品——某品牌“熊膽汁”，稱服用后既養(yǎng)生又具有保肝、護肝、利膽溶石等作用，能治百病。在對方的游說下，錢老伯花了7萬多元買了5盒。回家后，錢老伯對產(chǎn)品功效產(chǎn)生了懷疑，便打電話要求退貨，遭對方拒絕，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙。

近年來，一些無良經(jīng)營者利用老人信息相對封閉、需要陪伴、渴望健康等特點，虛假宣傳，坑害老人。他們扯上國家“惠民工程”等光鮮旗號，假借境內(nèi)外著名醫(yī)藥科研院所等高大上名頭，扮演專家、神醫(yī)，頂著博士、教授等各種頭銜，將其產(chǎn)品標(biāo)榜為國際科技領(lǐng)先成果，包裝成能治百病的靈丹妙藥。他們通過養(yǎng)生講座、“專家”坐診、免費體檢、親情拉攏、會員優(yōu)惠等方式，忽悠老人盲目購買高價保健品，非法謀取暴利，致使有的老人傾家蕩產(chǎn)甚至葬送性命。

中國消費者協(xié)會副秘書長劉清提醒：“保健品對特定老人能發(fā)揮作用，但絕不能盲從，不能迷信保健品可替代藥品的話?！北＝∑凡缓娴臓I養(yǎng)素，不能替代其他食品，要堅持均衡飲食。過度服用保健食品，會增加肝腎等臟器負擔(dān)，非但不能保健，相反會損害健康。老人身體不適要及時就醫(yī)，以免貽誤病情。

遇到“套近乎”的推銷者，老人要高度警惕，盡量遠離，更不要把聯(lián)系電話和家庭地址透露給對方。在需要購買尤其是金額過高的產(chǎn)品前一定要謹慎，最好與家人商量或咨詢醫(yī)生后再決定。此外，要通過正規(guī)的渠道購買保健品，并注意查驗商家是否證照齊全。買時注意索要正規(guī)發(fā)票和聯(lián)系方式，收集保留好宣傳資料，一旦自身權(quán)益受到損害，可作為維權(quán)證據(jù)。

出游有貓膩，消費陷阱要當(dāng)心

旅游市場也有很多陷阱，主要有以下幾種。

當(dāng)心團購價背后的貓膩。一些旅行社會以“團購價”“低價團”“免費游”等廣告吸引旅游者上門，他們盡可能降低自身經(jīng)營成本，在行程路線、交通工具、住宿條件等方面服務(wù)大打折扣，會給老人增加不必要的煩惱或事故風(fēng)險。他們或在旅途中帶領(lǐng)老人前往保健品商家誘騙其購買產(chǎn)品，或?qū)⒆罹?、需要付費的景點排除在團費之外，變相加價。因此，老人在選擇旅游社和產(chǎn)品時不要單純以價格為導(dǎo)向，要多關(guān)注旅游品質(zhì)。

當(dāng)心年齡“附加費”陷阱。目前很多旅游團價格很低，只能依賴游客在購物點消費來賺取利潤，而老人被認為消費能力偏低，故而想出了向老人收取年齡“附加費”來彌補損失。年齡附加費是國家明令禁止收取的。報團時，要仔細閱讀旅游合同內(nèi)容，明確附加收費等條款后再簽字和繳費。

防范不良商家以超低團費、高額回報等為誘餌，讓老人支付高昂的出境保證金或會員預(yù)付卡費后，拒不按照合同約定退款或卷款跑路。老人在選購旅行社時，應(yīng)盡量選擇有資質(zhì)和口碑的旅行社，最好將出境保證金支付到第三方監(jiān)管賬戶，不要輕易打到工作人員個人賬戶，避免財產(chǎn)受損。

當(dāng)心天價陷阱。在景區(qū)就餐和購物時，把價格和計量單位問清楚，再去購買商品和接受服務(wù)。當(dāng)權(quán)益受損時，在保障自身安全的情況下，保留好維權(quán)證據(jù)，及時向有關(guān)部門投訴舉報，維護自身合法權(quán)益。

投資有風(fēng)險，金融理財需謹慎

青島某投資有限公司以“免費聽講座送禮品”形式，邀請70歲的王女士參加了一期理財講座。該公司宣傳其理財產(chǎn)品高利息、低風(fēng)險。王女士只是聽工作人員介紹，簽字時并沒有看合同，結(jié)果回家后才發(fā)現(xiàn)簽訂的是借款合同。合同到期后，企業(yè)無法還款，王女士100多萬元打了水漂。

老人大多沒有風(fēng)險投資的能力，其風(fēng)險承擔(dān)能力又往往較低，一旦投資本金收不回來，可能一輩子的積蓄就打了水漂。即使王女士能夠通過報警等手段確認投資公司涉嫌違法犯罪，被轉(zhuǎn)移的錢財仍難追回。

中國消費者協(xié)會提醒，購買理財產(chǎn)品時要牢記五個“不等于”：銀行理財不等于儲蓄存款；預(yù)期收益不等于實際收益；口頭宣傳不等于合同約定；別人說“好”不等于適合自己；投資理財不等于投資發(fā)財。要清晰了解產(chǎn)品的發(fā)行與簽約機構(gòu)、保本與否、投資方向、預(yù)期收益率等，明確自己所購買的產(chǎn)品類型，避免某些銷售人員以“存款”“理財產(chǎn)品”名義推銷保險。防范以“贈禮、返傭金”等為由進行銷售。買保險贈送禮品、返還傭金等行為是法律明令禁止的，如果保險銷售人員對贈禮承諾不予兌現(xiàn)的，老人要求兌現(xiàn)，法律是不支持的。老人不要貪圖小利，到正規(guī)的銀行網(wǎng)點，根據(jù)自身能力投資理財，才是正道。

服務(wù)有陷阱，養(yǎng)老居家多提防

2016年底，阮姓老人到某養(yǎng)老院了解環(huán)境，考慮到自己已經(jīng)83歲，提出要入住3~5年的打算。業(yè)務(wù)員表示該院的老人大都選擇辦理入住期10年的尊享卡，并強調(diào)該卡很優(yōu)惠且可以繼承和轉(zhuǎn)讓，強烈建議老人購買價值超過10萬元的尊享卡。在老人沒有足夠現(xiàn)金的情況下，業(yè)務(wù)員引導(dǎo)老人通過各種途徑把錢湊足，也沒有說明相關(guān)條款，便草草讓老人簽字。第二天，老人打電話給養(yǎng)老院提出改入住期為5年，卻被告知不可以更改。后來，老人在2017年初確診患有腦部腫瘤，需要手術(shù)治療，不能入住養(yǎng)老院。在此情況下，老人向養(yǎng)老院提出退費要求，但養(yǎng)老院一直拖延不給答復(fù)。老人身體愈加不適，醫(yī)院提示應(yīng)盡快手術(shù)治療，但老人的積蓄已全部投入到養(yǎng)老院，沒錢治病了。

有些不法分子利用老人防范意識較弱、維權(quán)能力不強的弱點，向老人推銷簽訂大額合同，坑害老人。面對這種情況，一是保持冷靜，遇到對方密集式強勢推銷時，切忌沖動，要學(xué)會拒絕，在征詢家人意見后再決定；二是拒絕墊付，當(dāng)發(fā)現(xiàn)老人資金不足又有購買意愿時，商家常以墊付的方式，誘使老人辦理預(yù)付費卡來達到目的，老人一旦同意后再要求退款便很困難。

中國消費者協(xié)會提醒，在選擇養(yǎng)老院時，要對養(yǎng)老院的經(jīng)濟實力、經(jīng)營信譽、服務(wù)能力、醫(yī)療條件等進行必要的實地考察，盡量做到“貨比三家”“優(yōu)中選優(yōu)”。要認真審核養(yǎng)老服務(wù)合同所承諾的服務(wù)條件、收費標(biāo)準(zhǔn)、違約責(zé)任等條款，不能輕信推銷人員口頭承諾和宣傳。要根據(jù)自己的身體狀況和經(jīng)濟能力確定養(yǎng)老院的入住檔次、入住時間、入住年限。